Arzneimittel online bestellen

Seit 2004 dürfen in Deutschland Arzneimittel auf Bestellung zugeschickt werden. Bereits über 60 Prozent der Deutschen haben die Möglichkeit, sich mit rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten über den Versandweg zu versorgen, bereits genutzt.

Zahlreiche Apotheken bieten inzwischen diese Dienstleistung an. Unabhängig von günstigen Preisen zeichnet sich eine gute Versandapotheke so aus:  

• Als Apotheke in Deutschland registriert: Das gewährleistet qualifizierte Kundenberatung und Arzneimittelversorgung
• DIMDI-Siegel: Es bürgt für einen sicheren Bestell- und Versandablauf und die Zulieferung von Originalpräparaten
• SSL-Datenverschlüsselung bei Online-Bestellungen zum Schutz persönlicher Daten
• Feste Lieferzeiten: Üblich sind zwei bis drei Werktage nach Eingang der Bestellung oder des Rezepts
• Eilservice: Zustellung innerhalb von 24 Stunden und Spezialverpackung bei kühlpflichtigen Medikamenten (zum Beispiel Insulin)
• Möglichkeit zur Kontaktaufnahme: ganztätig erreichbares Apothekenteam für eine persönliche Kundenberatung, Onlineformular oder E-Mail Kontaktservice
• Vollständige und aktuelle Produktinformationen (Wirkstoffe, Anwendungsgebiet, Produkt- und Herstellername, Hinweise über Risiken)

Eine übersichtliche, informative Website, ein kostenloser Kundenkatalog und ein einfacher Bestellvorgang per Post, Telefon, E-Mail und Online runden das Angebot einer guten Versandapotheke ab. Einige Anbieter haben sich auf die Medikamentenversorgung für Menschen mit chronischen Krankheiten wie Diabetes, Multiple Sklerose und Arthritis spezialisiert.

Viele Versandapotheken bieten rund um die Uhr ein Servicetelefon an, um individuelle Fragen zu beantworten. Eine diskrete, persönliche Beratung ist auch Versand-Apotheken Pflicht, hinzu kommt hier der Vorteil, dass eine direkte Kundenbetreuung auch abends noch möglich ist.    

Der Abgabepreis für rezeptpflichtige Arzneimitteln ist gesetzlich geregelt und in allen Apotheken gleich. Bei rezeptfreien Medikamenten haben Versandapotheken mehr Spielraum, um Preisvorteile anzubieten. Außerdem ermöglicht das Internet leicht zugängliche, zusätzliche Services wie der Reiseapotheken-Check oder Vordrucke zum Mitführen von Spritzen und ärztlich verordneten Medikamenten auf Reisen.

Der Versand von Arzneimitteln sollte ab einem bestimmten Bestellwert, oder auch bei einer Bestellung auf Rezept für Kund*innen kostenlos sein. Die Medikamente werden meist per Bankeinzug oder auf Rechnung bezahlt. Die Abrechnung der Zuzahlung mit der Krankenkasse übernimmt die Versandapotheke.

Vor allem für Menschen, die aufgrund ihrer Behinderung viel von zu Hause erledigen, schafft eine Versandapotheke Entlastung im Alltag und spart Zeit und Kraft. Neben einem Preisvergleich sollte die gute Erreichbarkeit und die Beratungskompetenz bei der Apothekenwahl die entscheidende Rolle spielen.

Nach dem Erhalt der Lieferung, sollte auch die richtige Lagerung beachtet werden. Denn manche Arzneistoffe können empfindlich gegenüber äußeren Einflüssen, wie Wärme, Kälte oder Licht sein. Sie sollten deshalb immer dunkel und trocken gelagert werden. Nur bei vorgeschriebener kalter Lagerung sollten Medikamente im Kühlschrank aufbewahrt werden. Am besten geeignet ist ein Medizinschrank der abschließbar ist. Bei einer Arznei sollten immer die individuellen Lagerungshinweise beachtet werden und generell so gelagert werden, dass Verwechslungen vermieden werden. Am besten bewahrt man Medikamente immer in der Originalverpackung zusammen mit dem Beipackzettel auf.